Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, commandes et services. Si vous avez une question qui n'est pas abordée ici, n'hésitez pas à nous contacter .
Commande et expédition
1. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Ensuite, passez à la caisse, remplissez vos coordonnées et finalisez le paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.
2. Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Les frais de livraison standard s'appliquent aux commandes inférieures à ce montant. Les frais de livraison exacts seront affichés lors du paiement.
3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas le garantir si la commande a déjà été traitée.
Paiement
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment iDEAL, carte de crédit, PayPal et virement bancaire. Toutes les options de paiement sont traitées de manière sécurisée.
6. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées pour garantir que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité.
Produits
7. Quels types de produits proposez-vous ?
Lightning Endurance propose une large gamme de produits de nutrition sportive et de collations, notamment des barres énergétiques, des gels, des poudres pour boissons, des produits de récupération, etc. Tous nos produits sont sélectionnés en fonction de leur qualité et de leur efficacité.
8. Comment savoir quel produit me convient le mieux ?
Nous comprenons qu'il est important de choisir la bonne nutrition sportive. Vous trouverez des descriptions détaillées des produits et des recommandations sur notre site Web. Si vous avez encore des questions, veuillez contacter notre service client pour des conseils personnalisés.
9. Vos produits conviennent-ils aux végétariens ou aux végétaliens ?
Nous avons une sélection de produits adaptés aux végétariens et végétaliens, clairement indiqués dans les descriptions des produits.
Retours et échanges
10. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non endommagés dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez contacter notre service client pour enregistrer votre retour et recevoir des instructions supplémentaires.
11. Comment retourner un produit ?
Envoyez-nous un e-mail pour enregistrer votre retour. Vous recevrez des instructions supplémentaires. N'oubliez pas de conserver une preuve d'expédition.
2. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.
Autres questions
13. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre service client par email ou WhatsApp .
14. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez utiliser pour effectuer des achats sur notre site Web. Consultez notre page consacrée aux cartes cadeaux pour plus d'informations.